La irrupción de los medios digitales junto a otros factores como la sobrecarga de información y la pérdida de credibilidad de los medios tradicionales, están acelerando el proceso de transformación de los modelos de marketing y de comunicación empresariales.

Uno de los factores más llamativo es que en esta sociedad de consumo que vivimos, el cliente se ha transformado en un ser más inteligente y exigente que sabe diferenciar calidades y ofertas.

En una economía de mercado como la que vivimos son los consumidores los que tienen en sus manos la última decisión sobre lo que consumen.

Autor: Nicolás Roldán (Projecta Comunica)